Tout ce que nos hôtes demandent avant de réserver
Tout ce que l'on demande à SurfsHUB avant de réserver, classé par thème ; les boutons ci-dessous y mènent. Si votre question n'y est pas, la page contact mène à une vraie personne le jour même.
Réservation
Comment réserver ?
Sur la page de réservation : choisissez l'hostel, puis le forfait, votre niveau, les nuits et les dates, et payez par carte via Stripe, un acompte de 15 % ou la totalité. La confirmation écrite arrive par e-mail quelques minutes plus tard.
Une fois payé, est-ce réservé ?
Oui. Le paiement par carte la confirme, et l'e-mail de confirmation suit en quelques minutes avec l'hostel, les dates, les personnes et le total. Si rien n'est arrivé au bout d'une heure, regardez dans les indésirables, puis écrivez-nous.
Combien de temps à l'avance faut-il réserver ?
Dès que vos vols sont fixés. Les deux hostels comptent 53 lits à eux deux, et les semaines de décembre à mars se remplissent en premier.
Combien de nuits puis-je réserver ?
De 3 à 28 nuits, en arrivant n'importe quel jour de la semaine. Les prix affichés sur le site sont pour 3 nuits, le minimum ; à partir de 5 nuits, les trois excursions sont incluses.
Quelle différence entre Solo, En duo et Groupes & familles ?
Solo, c'est une personne dans un lit de dortoir, avec une chambre privée pour 20 € de plus par nuit. En duo, deux personnes dans une chambre privée, lit double ou lits jumeaux, la chambre comprise dans le prix par personne. Groupes & familles, de trois à vingt personnes au prix par personne, chacune au tarif de son niveau, avec des chambres privées en option ; à partir de cinq personnes, 5 % sont déduits du total. Les trois comprennent les mêmes cours, repas, yoga et transferts.
Nous sommes trois. Quel forfait réserver ?
Une seule réservation Groupe & Famille pour vous trois, au tarif normal par personne. Les deux hostels ont une chambre triple avec sa salle de bain : choisissez Chambre privée sur le formulaire (20 € de plus par nuit et par personne) et dites dans les notes que vous voulez la triple.
Dois-je choisir un niveau en réservant ?
Oui, parce qu'il fixe le prix et votre groupe de cours : débutant si vous n'avez jamais surfé ou pris quelques cours, intermédiaire si vous ramez seul au pic, prenez des vagues non déferlées et tournez. Un groupe peut compter des personnes dans les deux niveaux.
Quelles sont les conditions d'annulation ?
Par écrit, jusqu'à la veille de l'arrivée. À plus de 14 jours de l'arrivée, vous récupérez tout ce que vous avez payé, intégralement. À 14 jours ou moins, l'acompte (15 % du total) n'est plus remboursable, parce que chambres et transport sont alors réservés pour vous ; ce qui a été payé au-delà de l'acompte est remboursé. Déplacer les dates est souvent la meilleure issue : c'est gratuit une fois, jusqu'à 3 jours avant l'arrivée. Le texte qui fait foi est celui des conditions de réservation.
Puis-je changer mes dates ?
Une fois, sans frais, jusqu'à 3 jours avant l'arrivée, si la nouvelle semaine a de la place dans le même hostel. Un second changement, ou un changement dans les 3 derniers jours, compte comme une annulation et une nouvelle réservation.
Que se passe-t-il si vous ne pouvez pas m'accueillir ?
Si la cause est de notre côté, vous récupérez tout, intégralement. Si personne n'y est pour rien, un aéroport fermé par la météo ou une interdiction officielle de voyager, vous choisissez entre un avoir pour un séjour ultérieur et le remboursement de tout ce qui a été payé, moins les frais que nous ne pouvons pas récupérer.
Argent
Combien ça coûte ?
Un prix par personne et pour le séjour, selon l'hostel et le niveau. Pour 3 nuits, le minimum : à Tamraght 150 € pour les débutants et 180 € pour les intermédiaires, à Taghazout 180 € et 210 €. La page de réservation affiche le total pour toute durée de 3 à 28 nuits. La chambre privée ajoute 20 € par personne et par nuit ; En duo comprend déjà la sienne. La page des forfaits pour un séjour surf au Maroc donne les totaux pour 3, 5 et 7 nuits.
Qu'est-ce que le prix comprend ?
Un lit en dortoir, les sorties surf quotidiennes avec cours en petits groupes, planche et combinaison pour tout le séjour, petit-déjeuner, déjeuner et dîner, yoga quotidien, analyse vidéo et les transferts aller-retour depuis l'aéroport d'Agadir Al Massira (AGA). À partir de 5 nuits, les excursions à Paradise Valley, au Souk El Had et dans un village de l'huile d'argan aussi.
Qu'est-ce qui n'est pas compris ?
Les vols, l'assurance voyage, la journée optionnelle à Imsouane (40 € par personne) et les excursions pour les séjours de moins de 5 nuits. La chambre privée est le seul supplément payant, 20 € par personne et par nuit.
Des suppléments que je ne verrais pas venir ?
Non. Le tarif couvre tout ce qui figure dans la liste ci-dessus, et le seul supplément, la chambre privée, est affiché avec son prix avant le paiement. Le solde dû à l'arrivée est indiqué sur la confirmation.
Dois-je tout payer d'avance, et quand le solde est-il dû ?
Vous choisissez au paiement : un acompte de 15 % ou la totalité, en un seul paiement par carte. Le solde se règle à l'arrivée à l'hostel, en euros, en dirhams ou par carte ; le montant exact figure dans votre e-mail de confirmation.
Le paiement par carte est-il sûr, et dans quelle devise ?
Le paiement se fait sur la page sécurisée de Stripe ; les données de votre carte ne passent jamais par ce site et n'y sont pas conservées. Vous êtes débité en euros, et le prix affiché est le prix payé.
Les enfants paient-ils le même tarif ?
Chaque personne du groupe paie le tarif SurfsHUB par personne de son niveau, et les enfants comptent comme débutants.
Y a-t-il une remise pour les longs séjours ou les groupes ?
Pas pour la durée. Le prix d'un séjour suit simplement le nombre de nuits, de 3 à 28 ; ce qui change avec la durée, c'est le programme : à partir de 5 nuits, les trois excursions sont incluses sans supplément. À partir de cinq personnes, 5 % sont déduits du total, automatiquement à la réservation.
Surf
Faut-il savoir surfer ?
Non. Le cours commence par le take-off sur le sable, et les groupes sont répartis par niveau chaque matin : un débutant n'est jamais au pic avec quelqu'un qui travaille ses virages. Dites-nous honnêtement où vous en êtes sur le formulaire.
Je surfe déjà. Vais-je m'ennuyer ?
Non. Les intermédiaires surfent avec leur propre coach sur les points, Anchor Point depuis Taghazout, Banana Point et Crocro depuis Tamraght, et travaillent leur propre surf au lieu de refaire un premier cours.
Débutant ou intermédiaire : que choisir ?
Débutant si vous n'avez jamais surfé ou pris quelques cours et avez encore besoin d'aide pour choisir vos vagues. Intermédiaire si vous ramez seul au pic, prenez des vagues non déferlées et tournez. Entre les deux, réservez débutant et dites-le dans les notes.
Quelle est la taille des groupes de cours ?
Petite : huit personnes par coach au maximum, séparées par niveau. Abdul, le head coach de SurfsHUB, est coach de surf certifié (niveau 1).
Sur quels spots vais-je surfer ?
Depuis Taghazout : Panorama et Hash Point à pied, Anchor Point et Killer Point en van, et Banana Point pour les débutants les jours de gros. Depuis Tamraght : Devil's Rock et Banana Point à huit minutes de van, Crocro, et Anchor Point à quinze minutes quand le coach le décide. Le guide des spots de surf d'Agadir à Imsouane décrit chacun par niveau.
Que se passe-t-il si la mer est plate, ou trop grosse ?
Plat, c'est rare entre octobre et avril ; quand ça arrive, nous surfons Imsouane, qui capte le moindre swell, ou nous faisons une journée longboard. Trop gros est plus fréquent, et c'est alors que les débutants vont à Devil's Rock, qui divise le swell par deux, et les intermédiaires sur les points abrités.
Quelle est la meilleure période pour venir ?
D'octobre à avril pour un swell régulier ; octobre et novembre pour le meilleur équilibre entre vagues, eau chaude et pics vides. L'été est petit et chaud et convient aux débutants et aux familles. Le tableau mois par mois est dans le guide des spots.
Planche et combinaison sont-elles comprises ? Puis-je apporter les miennes ?
Les deux sont comprises pour tout le séjour. Si vous préférez surfer votre propre planche, apportez-la et dites-le-nous avec votre numéro de vol, pour que le van ait de la place pour la housse.
Y a-t-il du yoga tous les jours ?
Oui, dans les deux hostels SurfsHUB une séance de yoga quotidienne est comprise dans le prix.
Accès
Vers quel aéroport voler ?
Agadir Al Massira (AGA). L'hostel de Tamraght est à 45–55 minutes, celui de Taghazout à 50–60. La rubrique Vols pour Agadir de la page d'accueil liste les allers-retours les moins chers trouvés récemment depuis votre pays et permet de chercher vos propres dates.
Les transferts aéroport sont-ils compris ?
Oui, aller et retour, dans tous les forfaits. Un chauffeur de l'hostel accueille chaque arrivée ; envoyez-nous votre numéro de vol après la réservation et nous calons la prise en charge dessus.
Et si j'arrive de Marrakech, ou par mes propres moyens ?
Marrakech est à environ trois heures et demie de route, et nous organisons ce transfert avec supplément. En bus ou en voiture, donnez-nous votre heure et l'hostel vous attend.
Ai-je besoin d'un visa ?
La plupart des passeports de l'UE, du Royaume-Uni et des États-Unis entrent au Maroc sans visa pour un séjour touristique, mais vérifiez la règle en vigueur pour le vôtre avant le départ, et jetez un œil à la date d'expiration du passeport pendant que vous y êtes.
Ai-je besoin d'une assurance voyage ?
Oui, couvrant le surf. C'est une condition de la réservation, et nous pouvons demander à voir la police à l'arrivée.
Puis-je passer d'un hostel à l'autre pendant le séjour ?
Oui. Ils sont à quinze minutes l'un de l'autre, et le van de l'hostel circule entre les deux et vers les spots dans le cadre du séjour. Vous pouvez aussi répartir vos nuits entre les deux sur la page de réservation, chaque partie au tarif de son hostel.
Les hostels
Comment sont les chambres ?
Des maisons de village rénovées, avec dortoirs et chambres privées. Taghazout : six chambres et 21 lits, un dortoir mixte de six, un dortoir femmes de quatre, et des chambres double, twin, triple et quadruple, toutes avec leur salle de bain sauf le dortoir mixte. Tamraght : neuf chambres et 32 lits, trois dortoirs de six (mixte, femmes et un dortoir de six lits), trois doubles, deux triples et une twin. Les photos et les tableaux des chambres sont sur la page des chambres.
Puis-je avoir une chambre privée ?
Oui : 20 € de plus par personne et par nuit sur les réservations Solo et Groupe, à choisir sur la page de réservation, affichés avant le paiement. En duo a toujours sa propre chambre, double ou twin.
Y a-t-il un dortoir réservé aux femmes ?
Dans les deux hostels : quatre lits à Taghazout, six à Tamraght, chacun avec sa salle de bain. Demandez-le sur le formulaire de réservation.
Serviettes et draps sont-ils fournis ?
Oui, dans tous les types de chambre des deux hostels, changés en milieu de semaine sur les séjours de 7 nuits.
Y a-t-il le wifi ?
La fibre dans les deux hostels SurfsHUB, dans les chambres et sur le toit.
Comment sont les repas, et à quelle heure ?
Petit-déjeuner sur le toit à 9h ; le déjeuner est préparé par la cuisine et se mange sur la plage entre deux sessions ; dîner à 20h à une grande table, un menu par jour, surtout marocain. Végétarien, végan, sans gluten et halal sont prévus si vous nous le dites à la réservation.
Y a-t-il de l'alcool ?
Pas en vente à Tamraght ; peu à Taghazout. Vous pouvez apporter le vôtre dans l'un ou l'autre hostel et le boire sur la terrasse. Les boutiques les plus proches qui en vendent sont à Agadir.
Les chambres ont-elles la climatisation ?
En partie. Les chambres twin et triple de l'hostel de Taghazout ont la climatisation ; les autres comptent sur des murs épais et une fenêtre qui s'ouvre, et les nuits sur cette côte dépassent rarement 22 °C, même en août.
Les enfants peuvent-ils venir ?
Oui, à l'hostel de Tamraght à partir de 10 ans : les vagues les plus douces sont à huit minutes et les chambres triples conviennent à une famille. La page de notre surf camp à Tamraght décrit l'hostel.
Un accompagnant qui ne surfe pas est-il le bienvenu ?
Oui. La page de réservation ne tarife que les surfeurs ; écrivez-nous avec vos dates avant de réserver et nous vous envoyons par e-mail un devis pour le séjour sans les cours.
Quelles sont les excursions ?
À partir de 5 nuits, trois sont comprises, sur une journée entière qui remplace la sortie surf de ce jour : Paradise Valley, la gorge aux palmiers dans les collines derrière la côte ; le Souk El Had, le marché d'Agadir ; et un village de l'huile d'argan. La journée surf à Imsouane est optionnelle : 40 € par personne, réglés sur place.
À quelle heure sont l'arrivée et le départ ?
Arrivée à partir de 13h, départ avant 11h. Donnez-nous vos horaires de vol et nous nous organisons autour.
Y a-t-il des heures de calme ?
À partir de 23h à Taghazout, où les cafés ferment vers cette heure-là ; Tamraght s'éteint de lui-même vers 22h.
Un hostel, vos nuits.
Choisissez Taghazout ou Tamraght, dès 3 nuits, et versez un acompte en ligne. La confirmation arrive par e-mail quelques minutes plus tard.
Réserver TaghazoutRéserver TamraghtPoser une question d'abord