Conditions de réservation

1. La réservation

Une réservation est conclue lorsque vous versez l'acompte ou la totalité sur ce site et recevez notre confirmation écrite par e-mail. La confirmation indique l'hostel, les dates, le forfait, le nombre de personnes et le prix total.

2. Paiement

Un acompte de 15% du total est dû à la réservation, ou la totalité si vous le préférez. Le solde se règle à l'arrivée à l'hostel, en euros, en dirhams ou par carte. Les prix sont en euros et comprennent tout ce qui figure sur la page des forfaits pour le forfait réservé.

3. Annulation de votre part

L'annulation se fait par écrit à contact@surfshub.com, à tout moment avant l'arrivée. À plus de 14 jours de l'arrivée, nous remboursons intégralement les sommes versées, sur la carte utilisée pour le paiement. À 14 jours ou moins, ou en cas de non-présentation, l'acompte (15 % du total de la réservation) est conservé, parce que l'hébergement et le transport sont alors réservés pour vous et difficiles à revendre ; ce qui a été versé au-delà de l'acompte est remboursé. Nous regardons toujours d'abord si vos dates peuvent être déplacées (article 4).

4. Modifications

Vous pouvez déplacer vos dates une fois sans frais jusqu'à 3 jours avant l'arrivée, sous réserve de disponibilité dans le même hostel ; le nouveau séjour est facturé aux tarifs en vigueur pour ses dates. Un second changement, ou un changement dans les 3 derniers jours, est traité comme une annulation suivie d'une nouvelle réservation.

5. Annulation de notre part

Si nous ne pouvons pas assurer votre séjour pour des raisons qui dépendent de nous, nous remboursons intégralement tout ce que vous avez versé. Si la cause échappe à tout contrôle (fermeture de l'aéroport pour intempéries, interdiction officielle de voyager), nous proposons un avoir pour un séjour ultérieur ou le remboursement de tout ce qui a été versé, déduction faite des frais que nous ne pouvons pas récupérer.

6. Le surf

Le surf comporte des risques. Les cours sont dirigés par notre head coach, titulaire d'un certificat de coach de surf (niveau 1) ; vous devez suivre les consignes des coachs dans l'eau, et vous devez nous informer honnêtement de votre niveau, de votre aisance à la nage et de votre état de santé. Nous pouvons refuser de vous emmener à l'eau si les conditions ou votre état le rendent dangereux, sans remboursement de la session.

7. Assurance

Vous devez disposer d'une assurance voyage couvrant la pratique du surf, les frais médicaux et le rapatriement pour toute la durée du séjour. Nous pouvons demander à voir la police à l'arrivée.

8. L'hostel

Arrivée à partir de 13h, départ avant 11h. Silence à partir de 23h. Les dégâts au-delà de l'usure normale sont facturés au prix coûtant. Nous pouvons demander à un hôte dont le comportement met en danger ou perturbe gravement les autres de quitter l'hostel, sans remboursement.

9. Responsabilité

Nous sommes responsables des préjudices causés par notre négligence ou un manquement à ces conditions, à hauteur du prix total de la réservation, et nous n'excluons pas notre responsabilité là où la loi ne le permet pas. Nous ne sommes pas responsables des retards de vol, des bagages perdus ni des événements hors de notre contrôle.

10. Droit applicable

Le droit anglais et gallois s'applique à ces conditions, et les tribunaux d'Angleterre et du pays de Galles sont compétents. La langue du contrat est l'anglais ; les traductions sont fournies pour information.

Dernière mise à jour le 28 septembre 2026.